Claude Cowork neemt vooral het ‘werk rond het werk’ over
Anthropic maakte Claude Cowork beschikbaar op web en mobiele apparaten, waardoor taken ook doorgaan wanneer een computer is uitgeschakeld. Gebruiksdata uit 1,2 miljoen geanonimiseerde sessies tonen tegelijk waarvoor mensen de AI-agent vooral inzetten: administratieve processen, rapportages en contentproductie. Niet het volledige beroep, maar het versnipperde werk tussen teams blijkt voorlopig de belangrijkste toepassing.
Cowork verhuist naar de cloud
Anthropic heeft Claude Cowork uitgebreid van een desktoptoepassing naar een platform dat ook via het web en mobiele apparaten gebruikt kan worden. De uitrol begon bij abonnees van het Max-plan en moet later naar andere abonnementen worden uitgebreid.
Cowork-sessies worden daarbij standaard op afstand uitgevoerd. Daardoor kan een gebruiker een taak op de computer starten, die later op een smartphone controleren en het resultaat op een ander apparaat verder verwerken. Ook geplande opdrachten kunnen blijven draaien wanneer geen enkel lokaal toestel online is. Voor werk dat toegang tot lokale bestanden vereist, blijft verwerking via de desktopapp beschikbaar.
Die verandering maakt van Cowork nadrukkelijker een achtergrondwerker. Gebruikers geven het systeem een doel, waarna Claude zelfstandig verschillende stappen uitvoert, bestanden en gekoppelde diensten raadpleegt en op bepaalde momenten om goedkeuring vraagt. Anthropic omschrijft het product dan ook als een middel om taken te laten uitvoeren terwijl de gebruiker vergadert, onderweg is of niet achter het bureau zit.
Een derde van het gebruik draait om bedrijfsprocessen
De interessantste informatie bij de update zit echter in de gebruikscijfers. Anthropic onderzocht 1,2 miljoen geanonimiseerde Cowork-sessies van meer dan 600.000 organisaties, verzameld tijdens de laatste twee weken van mei.
Ongeveer 33,4 procent van de sessies viel onder bedrijfsprocessen. Het gaat onder meer om het samenbrengen van verspreide informatie, het vergelijken van spreadsheets, het bouwen van trackers, het opstellen van rapportages en het maken van checklists voor nieuwe medewerkers.
Contentcreatie en copywriting stonden met 16,4 procent op de tweede plaats. Softwareontwikkeling vertegenwoordigde volgens de analyse slechts 8,7 procent.
Samen zijn bedrijfsprocessen en contentcreatie dus goed voor bijna de helft van het gemeten gebruik. Die categorieën hebben iets belangrijks gemeen: het zijn taken die in vrijwel elke organisatie voorkomen, maar zelden volledig bij één functie of afdeling horen.
AI richt zich op het werk tussen teams
Cowork wordt vooral ingezet voor wat vaak het ‘werk rond het werk’ wordt genoemd. Denk aan informatie verzamelen, updates opvolgen, documenten voorbereiden en resultaten communiceren tussen afdelingen. Zulke activiteiten zijn noodzakelijk, maar nemen tijd weg van analyse, besluitvorming en specialistisch werk.
Daar ligt een voor de hand liggende toepassing voor AI-agenten. Een medewerker kan bijvoorbeeld vergaderverslagen, e-mails en projectdocumenten laten omzetten in een voortgangsrapport. Een HR-team kan verspreide informatie laten verwerken tot een onboardingplan, terwijl een verkoopafdeling klantgesprekken kan laten samenvatten in een presentatie.
Dat betekent niet dat iedere taak zonder toezicht kan worden uitgevoerd. Vooral bij gevoelige bedrijfsinformatie, financiële gegevens en externe communicatie blijven toegangsrechten, controle en menselijke goedkeuring essentieel.
Geen volledige vervanger van werknemers
De positionering van Cowork wijst minder op een systeem dat complete functies vervangt en meer op een agent die afgebakende, tijdrovende werkstromen uitvoert. De gebruikscijfers ondersteunen voorlopig dat beeld: mensen delegeren vooral operationele taken die informatie verzamelen, structureren en doorgeven.
Wel moeten de cijfers voorzichtig worden geïnterpreteerd. Ze zijn afkomstig van Anthropic zelf en beschrijven alleen het gebruik binnen Cowork gedurende een beperkte meetperiode. Ze geven dus geen volledig beeld van hoe alle bedrijven AI inzetten.
Toch laten ze een duidelijke richting zien. De eerste grote markt voor AI-agenten op kantoor bestaat mogelijk niet uit het volledig automatiseren van beroepen, maar uit het verminderen van administratieve frictie. Juist het werk dat overal voorkomt, maar van niemand echt de hoofdtaak is, blijkt bijzonder geschikt om aan AI over te dragen.